以下情况不属于“三包”范围，特约服务网点可实行收费修理： 用户因搬运、使用、维护或保管不当造成商品损坏的。 非我公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）。 无保修卡及有效购机发票或有效购机凭证，但又无法证明属于免费包修期的。 三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的。 因不可抗拒因素造成损坏的（如火灾、雷电、水灾、台风、地震等自然灾害）。 超过包修期限的产品。 公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等。 使用环境（如电压、温度、湿度、通风条件等）不符合商品说明书的规定而造成商品损坏的。 三先后： ,先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民； ,先检修后报价，根据故障定价公平合理； ,先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。 三不修： ,无安全保障的不修，安全工作放首位； ,不治根不修，维修必须除病根，不给客户留后患； 无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
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创维电视机售后使用专业清洗设备及清洗剂，采用专业清洗技术对设备进行清洗，避免了传统清洗方法的各种弊端。
、采用全套专业清洗设备及工具进行清洗，能针对不同部件进行深入清洗，清洗效率高，清洗效果好，且避免了机器来回拆卸及安装引发的各种问题。
、针对不同部件采用相应的环保型清洗剂，避免了使用传统清洁剂对机器造成的损害。
、所有售后清洗服务人员都是接受过正规清洗服务培训，合格后方才上岗，保证了清洗的安全性。
、收费统一规范。不会存在服务人员现场零时加价，或者采用更换配件要求客户另外支付费用等现象。
售后服务范围：上海，郑州，温州，宁波，北京等全国各市区均有服务网点 哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区） 大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区） 无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区） 徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区） 常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区）
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（）市区上门仅需分钟。
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（）上门的师傅均有十年以上的专修经验，，服务热心。
（）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
专业维修站点--报修热线-- 我们会就近安排售后维修网点的工程师按您约定的时间准时上门 客户报修须知： 我们提供上门服务，维修师傅先故障检测 、再报价（保修期外）、再维修。报价不满意可放弃维修。售后提醒您为保证产品的安全使用，保障您及家人的人身、财产安全，请审慎甄别服务提供方，选择正规、专业、合法有效的售后服务，感谢您对我公司产品的厚爱，我们将一如既往地为您服务。
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