小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务精英，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在成都小松鼠壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
成都小松鼠壁挂炉售后服务承诺
(一)服务承诺
、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。
、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买华帝热水器家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
成都小松鼠壁挂炉期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
、 处理品、已超过包修期的热水器；
非成都小松鼠壁挂炉的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
小松鼠壁挂炉地暖维修全市售后服务热线已更新(/报修电话：400-6661443。 
